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経営ノウハウ発信ブログ

高齢者住宅.comの経営コンサルティングサービスを通じて、効果を上げた事例やお客様インタビューをご紹介致します。

新規開設 地域一番ツール作成法 〜家族の壁を乗り越える〜

2014/07/28

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家族の壁を乗り越える さて、練りに練りこんだ“体験プラン”で、 ご本人はとても気に入ってくださったとします。「ぜひ入居したい!」そんなテンションです。しかし、最後に“家族の壁”を乗り越えられずに、入居につながらないこともあります。   皆さんも経験あるでしょう。「私はこ…

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新規開設 地域一番ツール作成法 〜農耕型BtoB営業ツールの作成法〜

2014/07/28

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農耕型BtoB営業ツールの作成法 高齢者住宅の現在の主要営業ターゲットは、ケアマネやソーシャルワーカーです。前項では、ターゲットリストの作成法について詳しくお伝えしました。次に、そうした方々から紹介を増やすための強力な武器をご紹介します。   高齢者が高齢者住宅賃選びで…

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サービス充実 営業体制構築 〜BtoB営業体制の構築〜

2014/07/28

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BtoB営業体制の構築 サービス付き高齢者向け住宅や有料老人ホームの集客をする際、 オリコミチラシや新聞広告、ホームページに偏った販促活動をしている施設も多いようですが、特に要介護者をターゲットとした施設の場合は、こうしたマスプロモーションによるBtoC販促だけでは、期待するよう…

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空室対策 継続的な満室経営のポイント! 〜待機者との関係強化〜

2014/07/28

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待機者との関係強化 最低限取り組んでいただきたいこととして「①電話マニュアルの作成」、「②待機者リストの管理(更新)」、「③待機者限定サービス(ニュースレター、年賀状、書中見舞い、イベント)の提供」、「④リスト上位者に対する電話での状況確認」の4点を挙げましたが、そのうち、最も効…

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空室対策 継続的な満室経営のポイント! 〜待機者リストを作る〜

2014/07/28

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待機者リストを作る 早期に空室をうめるコツをここまでお伝えしてきました。しかし、もし満室にできたとしても、それで終わりではありません。高齢者住宅の経営をしている限り、空室リスクは一生つきまとうのです。入院などで急に退居される方が出るのに備えて、「待機者対応」を充実させ、空室期間を…

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空室対策 ターゲットの明確化 〜時間販売業への移行〜

2014/07/28

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時間販売業への移行 さて「理想的な顧客像」したところで、次に行うのが「時間販売業への移行」です。 皆さんの施設のパンフレットを手元にご用意ください。どんな説明が並んでいますか?親会社が建設業というある介護事業者の高齢者住宅のパンフレットでは、こんな説明がありました。  …

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空室対策 ターゲットの明確化 〜理想的な顧客像〜

2014/07/28

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理想的な顧客像 この章ではサービス付き高齢者向け住宅や有料老人ホームの空室対策として効果の高い「ファン客創造型BtoB集客モデル」をご紹介します。 これは弊社が、いくつもの新規開設支援や空室対策を手がける中で練り上げられた手法ですが、モデル構築のきっかけとなったのは、ある高齢者住…

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新規開設 価格と収支 〜価格設定の方法〜

2014/07/28

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価格設定の方法 これらの問題点を正した後、はじめて実情に近い事業数値と向き合う ことになります。その際、土地購入代金や建築費、リースバック(建て貸し)の場合は賃貸料をベースに、居室の家賃や共益費、管理費を設定することになると思います。   ただ、ここで価格を全て決めてし…

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